國外外包盛行，而中國發展外包的潛力已經愈來愈受人注目，且中國不斷的為自己增加實力，以備未來的挑戰與發展。根據商務部的推測，在2010年全球服務外包市場規模將達到6000億美元。隨著跨國公司經營理念的進一步變革，非核心業務的離岸外包將成爲最大的趨勢，可以想見，未來5～10年將是大陸服務外包發展的黃金時期。
到底什麼是服務外包業？這個名詞相信很多人對它還很陌生。
從定義上來說，服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、非核心的業務，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包是基於資訊網路技術，並採用現代化的通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置等方式，降低成本並增強企業核心競爭力。
服務外包還可以分爲兩部分：一部分是資訊技術外包，比如應用軟件開發與服務、嵌入式軟件開發與服務等。另一部分是業務流程外包，包括呼叫中心、金融和財務技術支持、消費者支持服務、營運流程外包等。
而中國國務院辦公廳下發表《關于促進服務外包産業發展問題的複函》，商務部會同有關部委共同制定的促進服務外包發展的政策措施。經國務院批准，將北京、天津、上海、重慶等20個城市確定爲中國服務外包示範城市，深入開展承接國際服務外包業務，促進服務外包産業發展試點。
國家將在這20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施，包括稅收優惠、財政資金支持、實用人才培訓、特殊勞動工時、金融支持等，把促進服務外包産業發展作爲推進中國産業結構調整、轉變外貿發展方式、增加高校畢業生就業機會的重要途徑。
如果說製造業是中國的過去和現在，“中國的未來必將是服務外包業，中國未來的發展策略最重要一點是發展服務外包業。”